商品運送處理：

1. 商品瑕疪：若您收到商品發現商品瑕疪，或運送過程中損壞，請您務必於七天內來電或 來信要求更換新品<請備齊所有配件，並以原箱包裝完整寄回>

1. 備註1：若您所購買的商品已停產者，將以良品或其他品牌相同規格者更換，或與您協 商以其它方式處理。

送貨時間：

1. Donna Chang在確認您正確完成付款手續後的第二天，開始處理您的訂單。並在3～5 個工作天內（不含週六、週日及國定假日），透過郵局將商品送到您指定的收件地址。
2. 若因缺貨或其它因素，造成延遲到貨，我們將以電話或電子郵件通知您，由您決定願意等待或暫時取消訂單。

運費說明：

1. 如果您所訂購的產品是要送至台灣本島地區，消費金額滿1500元運費將由Donna Chang為您吸收，您無需支付(未滿1500元酌收運費70元)
2. 若您的訂購地點為離島或偏遠地區需酌收運費.我們將以商品材積或重量核算出實際的運費後，連同您專屬的運費付款網頁以Email方式通知您。 等您完成商品及運費付款後 ，Donna Chang將立刻將商品寄出。

海外客戶訂購辦法：

1. 若是您所訂購的商品是要送至台灣以外的國家，Donna Chang將一律透過FEDEX國際 快遞寄送，其運費及相關可能產生之附加費用(進口關稅或其他費用等)將由消費者自行負擔。
2. 煩請您務必先來信告知您所要訂購的商品及運送的國家地區（郵遞區號），Donna Chang將以商品材積或重量核算出實際的運費後，連同您專屬的運費付款網頁以Email 方式通知您。
3. 等您完成商品及運費付款後，Donna Chang將立刻以FEDEX將商品寄出。

商品退貨：

1. 您於Donna Chang購物網所訂購的商品依照消費者保護法規定，自您收到商品當天起（收執聯或郵戳為憑）七日內均享有產品到貨七天鑑賞期之權益，但退回產品必須是全新狀態且包裝完整 ( 保持產品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性 ) ，否則恕不接受退貨，煩請您於商品退貨前先來信告知Donna Chang購物網客服人員。
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